外壁塗装業者の選び方｜優良業者を見極める10のチェックポイントと失敗事例

「外壁塗装をそろそろ考えているけど、どの業者に頼めばいいのか分からない…」
「見積もりを出してもらったけど、金額が適正なのか判断できない…」

こんな不安を感じていませんか？

実際、外壁塗装は数十万円〜100万円以上かかる大きな工事。にもかかわらず、最近は悪徳業者によるトラブルも増えており、チラシやネット広告だけで「ここなら安心！」と決めるのは非常に難しいのが現実です。

とはいえ、優良業者には共通する特徴があり、逆に“選んではいけない業者”にもわかりやすいサインがあります。
この記事では、失敗しないための 「優良業者を見極める10のチェックポイント」 と、実際にあった トラブル事例から学ぶ注意点 をわかりやすくまとめました。

この記事を読めば、信頼できる業者を冷静に判断できるようになり、後悔のない外壁塗装工事につなげられるはずです。

外壁塗装業者の探し方（まずはどうやって見つける？）

外壁塗装を成功させる第一歩は「業者を探すこと」から始まります。
代表的な探し方は以下の4つです。

1. インターネット検索
   「◯◯市 外壁塗装」と地域名を入れて検索するのが最も一般的。
   → ホームページで施工実績やスタッフの雰囲気も確認できます。

2. 一括見積もりサイト
   簡単な情報入力だけで複数の業者を紹介してもらえるサービス。
   → 手間を省ける反面、登録業者の質に差があるため注意が必要。

3. 口コミ・レビュー
   実際に依頼した人の声は信頼性が高い判断材料になります。
   → ただし個人の主観もあるので、あくまで参考程度に。

4. 知人や近隣からの紹介
   信頼している人から紹介された業者なら安心感があります。
   → ただし「人によって合う・合わない」があるため最終判断は自分で。

💡 ここまでで「どうやって探すか」がわかりましたが、実際に業者にはいくつか種類があり、それぞれに特徴や向き・不向きがあります。
次に、代表的な業者タイプ別の特徴を比較してみましょう。

外壁塗装業者タイプ別の特徴（比較表）

💡 ポイントは、どの業者タイプがベストというより、自分の優先順位によって変わるということです。
そのため「費用を抑えたい人」「安心感を重視する人」「まとめてリフォームしたい人」など、自分の目的を整理して選ぶと失敗しにくくなります。

外壁塗装業者を見極める10のチェックポイント（早見表）

👉 ポイントは、

• 「相見積もり」「施工実績」「塗料の明示」「契約・保証・見積書」はトラブル直結のため 重要度★★★

• 「担当者の対応」「劣化診断」「口コミ・近隣対応」は判断材料として大切なので ★★☆

外壁塗装業者選びで特に重要な3つのポイント

point 1　相見積もりを必ずとる
1社だけで決めると「高いのか安いのか」判断できません。最低でも2～3社の見積もりを比較することで、適正価格や工事内容の違いが見えてきます。

point 2　見積もり内容と塗料の明確さ
「塗装工事一式」といった曖昧な記載は危険。塗料のメーカー名・商品名・耐用年数などが具体的に書かれているかを確認しましょう。

 point3　 契約内容と保証の確認
工事後のトラブルで一番多いのが「契約や保証が不十分だった」ケース。契約書・保証書を必ず受け取り、保証内容や範囲を事前に確認することが安心につながります。

上記の3つは、外壁塗装業者選びで特に重要な基本ポイントです。
しかし実際には、業者の信頼性を見極めるために注意すべき点はもっとあります。

「営業マンの対応はどうか？」
「施工実績は十分か？」
「アフターフォローは整っているか？」

こうした細かい部分も含めてチェックすることで、工事後に後悔するリスクを大きく減らせます。
そこで次に、優良業者を見極めるための10のチェックポイント を、失敗事例も交えながら詳しく解説していきます。

外壁塗装業者：10のチェックポイントと失敗事例

✅ 1. 複数社から見積もりをとっているか？

相見積もりは必須。同じ工事でも金額差が10〜30万円以上になることもあります。

💬 お客様の声
「1社だけにお願いしようとしたら、友人に“相見積もりは絶対とった方がいい”と言われて…。比べてみたら、同じ内容なのに20万円も差がありました。危うく損するところでした。」

✅ 2. 施工実績は公開されているか？

ビフォーアフターの写真やお客様の声がHPにあるかをチェック。

💬 お客様の声
「実績が全然載っていない業者にお願いしてしまって…。結局、仕上がりも雑で“やっぱり公開できる実績がない会社だったんだな”と後悔しました。」

✅ 3. 使用する塗料が具体的に提示されているか？

「高品質の塗料」ではなく、メーカー名・商品名・グレードを明示してくれるかが大切です。
さらに重要なのは、「その家に合った塗料」を提案してくれるかどうか。必ずしも高スペックな塗料が最適とは限りません。たとえば、将来的に売却や引っ越しを考えている場合は、コストを抑えた塗料を選ぶ方が合理的なこともあります。

💬 お客様の声
「“いい塗料です”としか言われずに契約したら、数年で色あせ…。調べたら安い塗料を使われていました。具体名を聞くのはもちろん、“自分の家に合うかどうか”まで確認すればよかったです。」

✅ 4. 契約内容やクーリングオフの説明があるか？

契約書で工事内容・金額・保証を明確にしてくれる業者かを確認。

💬 お客様の声
「契約をその場で迫られてサインしました。でも後で契約書を見たら、言われた内容と違っていて…。クーリングオフを知らずに泣き寝入りしました。」

✅ 5. アフターフォローや保証が整っているか？

保証内容を口約束ではなく書面で提示してくれるかが大切。

💬 お客様の声
「施工から3年で塗膜が剥がれたのに、“保証は口頭で言っただけ”と断られました…。保証書をもらっていればと後悔しています。」

✅ 6. 担当者の対応・人柄は信頼できるか？

誠実で説明が丁寧か、強引ではないかをチェック。
自社のメリットだけでなくデメリットもきちんと説明してくれる担当者は信頼できます。
また、専門用語ばかりを並べず、こちらが理解できるように話してくれるかどうかも大切な判断材料です。

💬 お客様の声
「“今決めてくれたら安くします”と迫られ、不安になりました。別の業者は質問にも丁寧に答えてくれて安心できたので、そちらにお願いしました。」

✅ 7. 劣化診断をしてから見積もりを出しているか？

外壁塗装は病院の診察と同じです。
体調不良で診察もせずに薬だけ出すことはありませんよね。まず診断して処方するのが当たり前です。

必ず現地調査を行い、写真や数値を示しながら丁寧に説明してくれる業者を選びましょう。
逆に、調査をせずに「この金額でできますよ」と安易に見積もりを出す業者は要注意です。

💬 お客様の声
「屋根を見ずに“この金額でできますよ”と言われて契約しました。でも工事中に“ここも追加です”と請求が増えてしまいました…。調査してくれる業者にすればよかったです。」

✅ 8. 見積書が分かりやすく明確か？

信頼できる業者は、見積書の内容が「誰が見ても分かる」ように作られています。
「塗装工事一式」といった曖昧な表記ではなく、部位ごとの面積・工程・塗装回数・単価がしっかり記載されているか確認しましょう。

特に見積書の明確さは、工事後のトラブル防止につながります。
内訳が細かく記載されていれば、「どこにどのくらいの費用がかかっているのか」が一目でわかり、手抜きや追加請求のリスクを減らせます。

💬 お客様の声
「“工事一式”とだけ書かれた見積もりで契約してしまい、実際にどんな作業をしてもらったのか分からず不安でした。しかも工事後すぐに不具合が出て、別の業者に見せたところ“内容が曖昧で手抜きの可能性がある”と言われました。もっと早く確認しておけばよかったです。」

✅ 9. 実績や口コミで信頼できるか？

地元での施工実績や第三者からの口コミも参考に。

💬 お客様の声
「近所で工事していた業者にお願いしましたが、評判を調べていなかったので大失敗…。後で口コミを見たら“手抜き工事された”と同じ声が多く、やっぱりと思いました。」

✅ 10. 近隣への配慮や工事マナーは大丈夫か？

外壁塗装は足場の設置や高圧洗浄、塗料の臭いなどで近隣に迷惑がかかる工事です。
そのため、工事前に近隣へ挨拶をしてくれるか、また工事中の騒音・臭い・車の駐車マナーなどに気を配ってくれるかはとても重要なチェックポイントになります。

💬 お客様の声
「足場の音や塗料の臭いで近所から苦情が出てしまい、業者に相談したら“知りません”と取り合ってくれませんでした。せっかくの塗装工事なのに、ご近所との関係が悪くなってしまって残念です。最初から近隣挨拶をきちんとしてくれる業者を選べばよかったと後悔しています。」

👉 近隣トラブルは施主に直接クレームが来るケースも多いため、「事前の近隣挨拶を代わりにしてくれるかどうか」を必ず確認しましょう。
また、挨拶だけでなく「工事期間」「作業時間帯」なども説明してくれる業者は安心です。

よくある質問（Q&A）

Q1. 訪問販売の業者はやめた方がいい？
→ 訪問販売＝悪ではありません。ただし「即決を迫る」「不安を煽る」業者は注意が必要です。契約を急がされそうになったら、必ず一旦持ち帰って検討しましょう。

Q2. 個人事業主より法人の方が安心？
→ 一般的には法人の方が保証やアフター体制が整っています。ただし、個人でも長年地域で信頼されている優良職人もいます。重要なのは「規模」ではなく「実績・対応・保証の有無」です。

Q3. 保証はどのくらいあれば安心？
→ 塗料や施工箇所によって異なりますが、5〜10年が目安です。塗料メーカーの保証＋施工店独自の保証が両方そろっているか確認してください。

Q4. 相見積もりは何社くらい取るべき？
→ 2〜3社がベスト。多すぎると比較が難しく、少なすぎると相場感がつかめません。

Q5. 一括見積もりサイトは使った方がいい？
→ 短時間で比較できるのはメリット。ただし「登録業者の質」に差があるため、提示された業者の評判や施工実績を必ずチェックしてください。

Q6. 見積書以外で業者を見極める方法はある？
→ はい。以下のポイントをチェックすると安心です。

• 法人か個人か（安定性・継続性）

• 劣化診断の有無（写真付き診断書があるか）

• 担当者の対応（誠実か、押し売りがないか）

• カラーシミュレーションの提案

• 工事前の近隣挨拶があるか

Q7. 実際に工事した人の声を聞いた方がいい？
→ はい。ご近所や知人で工事した人の感想は貴重な判断材料になります。営業トークではわからない「職人の態度」や「工事中の様子」などリアルな声を参考にすると業者選びの確実性が高まります。

ちょっと気になる！よくある失敗例と対策

• 色がイメージと違った → 小さな見本ではなく、大きめサンプル＆カラーシミュレーションで確認。

• 塗装後すぐ不具合が出た → 「安すぎる見積もり」は要注意。基本工程を省かれている可能性あり。

• 近隣トラブルになった → 工事前の挨拶や説明があるか事前にチェック。

• 追加工事で費用が高額に → 契約前に「追加条件」を書面で確認。口約束は避ける。

• 施工会社が倒産した → 長期保証の有無と、倒産時の対応先を確認しておく。

まとめ｜後悔しない業者選びのために

外壁塗装業者を選ぶときは「相見積もり」「実績確認」「保証内容」の3つが特に大切です。
これらを押さえるだけでも、大きな失敗を防ぐことができます。

業者選びを間違えると、せっかくの塗装が数年で無駄になってしまうことも…。
しかし、信頼できる業者に出会えれば、仕上がりの美しさだけでなく、家の耐久性や暮らしの安心感にもつながります。

外壁塗装は決して安い買い物ではありません。だからこそ、費用や見た目だけで決めず、信頼できるかどうかを丁寧に見極めることが大切です。

👉 大切なお住まいを守る工事だからこそ、焦らず冷静に比較検討し、「この業者なら安心して任せられる」と納得できるパートナーを選びましょう。
それが、後悔のない外壁塗装への一番の近道です。

著者：遠山　百合子（カラーアドバイザー） 外壁塗装会社で10年以上、カラーアドバイザーとしてお客様の色選びをお手伝いしています。これまでにたくさんのカラーシミュレーションやご提案を重ね、「この色にしてよかった」と笑顔になっていただける瞬間を何より大切にしてきました。塗装の現場に触れる中で、塗料や工事内容についても経験を通じて学んできました。「専門的なことがよくわからない」「初めてで不安」という方にも、できるだけやさしく、わかりやすくお伝えできるよう心がけています。大切なお住まいをより素敵に、より長持ちさせるためのお手伝いができれば幸いです。